【保存版】Hema Fresh完全ガイド｜中国の新感覚スーパーを日本から利用する方法

2026/1/15 9:202026/1/15 9:40

中国発の革新的スーパー「Hema Fresh（ヘマフレッシュ）」をご存知でしょうか？テクノロジーと食の融合をコンセプトに、中国全土で急成長を遂げているこの新感覚スーパーは、都市部を中心に人気を博し、アプリでの注文から最短30分配送というスピード感が話題を呼んでいます。

日本ではまだ馴染みの薄いHema Freshですが、現地の個人バイヤーを通じて、魅力的な食品や日用品を個人輸入することも可能です。本記事では、Hema Freshの基本情報や現地での利用方法に加え、ロコカウを活用した日本からの購入方法を詳しく解説します。言語の壁や支払いのハードルを乗り越え、安心・安全に中国の商品を手に入れるための完全ガイドです。

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1. サイト紹介構造｜Hema Freshとは？

Hema Fresh（ヘマフレッシュ）

サイト情報

Hema Fresh（盒马鲜生）公式サイト

サイト概要

特徴：オンラインとオフラインが融合した次世代型スーパーマーケット

取扱商品：生鮮食品、惣菜、輸入食品、日用品、飲料、調味料など

言語対応：中国語（簡体字）のみ

支払い方法：Alipay、WeChat Pay、UnionPayなど（中国国内向け）

おすすめポイント

アプリ一つで注文から配送まで完結する利便性

店舗内調理商品や新鮮な海産物など、高品質な生鮮品が豊富

注意点

アプリ・サイトは中国語対応のみ、日本語や英語表記は未対応

日本からの直接購入・配送は非対応で、代行サービス利用が前提

Hema Fresh（盒马鲜生）は、アリババグループが運営する中国発の新世代スーパーマーケットです。2016年に上海で1号店をオープンして以来、北京・深セン・広州など大都市を中心に店舗を拡大し、現在では中国国内100店舗以上を展開しています。最大の特徴は「オンライン注文→店舗から即時配送」というモデルで、注文から30分以内に商品が届くスピード配送を実現しています。

また、アプリでは各商品の原産地情報や消費期限、調理法なども閲覧可能で、ユーザーの購買体験をテクノロジーで最適化しています。商品は鮮度重視の生鮮食品から、日本未流通の輸入調味料や飲料、Hemaオリジナルの総菜シリーズまで幅広く揃っており、現地ユーザーからも高い評価を得ています。

中国在住者向けに最適化されたサービスであるため、日本からの直接利用は困難ですが、現地の個人バイヤーを通じて、限定商品や高品質な食材を輸入することが可能です。

2. Hema Freshの特徴と魅力

Hema Fresh（ヘマフレッシュ）は、中国における“ニューリテール”の象徴的存在として知られています。アリババグループが提唱する「テクノロジーと小売の融合」に基づき、消費者の行動データを活用しながら、効率的かつ魅力的な購買体験を提供することを目指しています。Hemaは単なるスーパーマーケットではなく、デジタル時代の生活インフラとして機能しているのが最大の魅力です。

スマホアプリ中心の購買体験：アプリで商品検索、在庫確認、注文、支払い、配送手配が完結

スピード配送：店舗の周辺エリアに対し、平均30分以内で商品を配達

品質保証と情報開示：生鮮品や肉類には原産地・ロット・検査情報が明記されており、信頼性が高い

店内調理メニュー：水産物や総菜は注文と同時に店内で調理され、そのまま配送可能

輸入食品の豊富さ：ヨーロッパ・日本・韓国からの高品質食品が多く、海外志向のユーザーにも人気

例えば、Hemaの代表的な人気商品には「ライブ水槽で保管されているロブスター」や「Hema自社ブランドの冷凍餃子」「スパイス香る四川風総菜」などがあります。これらの商品は注文後すぐに調理・梱包され、配達員によって直接届けられるため、まさにレストランとスーパーの中間のような存在です。

また、商品ラベルのQRコードをアプリで読み取ると、商品の生産履歴や加工場所などが確認できる点も、食の安全性に敏感なユーザーには非常に評価されています。特に健康志向が高まる中、オーガニックや無添加の商品カテゴリーも充実しており、都市部の中間層・富裕層にとっては欠かせないライフラインとなっています。

3. 中国国内での利用方法と支払い方法

Hema Fresh（ヘマフレッシュ）は、中国国内在住者を対象に設計されたサービスです。そのため、店舗の利用やアプリによる注文には、現地で通用する電話番号・決済手段・住所が必要となります。特にモバイルアプリの活用が前提となっており、初めて利用する際には、いくつかの準備が求められます。

利用の基本ステップ

ステップ1：アプリのインストール

Hema公式アプリ（盒马）をiOSまたはAndroidでインストール。言語は中国語（簡体字）のみ対応です。

ステップ2：アカウント登録

中国の携帯電話番号が必要。SMS認証による登録手続きとなっており、日本の番号では不可。

ステップ3：決済手段の登録

主にAlipay（支付宝）、WeChat Pay（微信支付）が利用可能。いずれも中国の銀行口座またはクレジットカードとの連携が前提です。

ステップ4：配送先住所の登録

Hemaは各店舗の配送範囲が3〜5km圏内に限定されており、その範囲内の住所（ホテル含む）でなければ配送は不可となります。

例えば、出張や旅行で中国を訪れた際にホテルから利用するケースは可能ですが、日本国内住所では注文そのものが受け付けられません。また、支払い方法についても、中国国外のカードやアカウントでは決済が通らないことが多いため注意が必要です。

このように、Hema Freshは極めてローカル向けに特化された設計であるため、日本から直接アプリで購入・配送を行うのは現実的ではありません。そのため、日本在住者がHemaの商品を購入したい場合は、現地在住者による購入代行を活用するのが一般的であり、ロコカウのようなサービスが重要な役割を果たします。

4. 日本からHema Freshを利用するには？

Hema Freshは中国国内向けに特化されたサービスであるため、日本から直接注文することはできません。しかし、現地在住の個人バイヤーを通じて商品を購入・発送してもらう「購入代行サービス」を活用することで、日本にいながらHema Freshの商品を手に入れることが可能になります。特におすすめなのが、ロコカウというCtoC型の購入代行プラットフォームです。

ロコカウとは？

ロコカウは、海外在住の現地バイヤーに商品購入と発送を依頼できるサービスで、言語や決済、配送といった障壁をすべて代行してくれる仕組みです。Hema Freshのように、現地専用アプリや住所が必要なサイトであっても、バイヤーがアプリを操作して商品を購入し、日本まで届けてくれます。

利用の流れ

商品ページのURLやスクリーンショットをロコカウのバイヤーに送信

バイヤーが価格・代行料・送料を見積もり

第1回支払い：商品代金＋購入代行手数料

商品を現地で購入・検品・保管

第2回支払い：送料＋発送代行手数料

日本への発送＆受け取り

このプロセスを通じて、現地の言葉が分からなくても、日本語でやり取りしながら安全に取引を完了させることができます。Hema Freshの商品は冷蔵・冷凍品も多いため、事前に保存状態や輸入規制について相談しておくのが望ましいです。

また、ロコカウでは複数店舗からの商品をまとめて発送する「同梱」対応も可能で、送料を抑えつつ効率的な輸入ができます。Hemaでしか手に入らない中国ローカルの調味料や、鮮度抜群の総菜・スイーツなどを、日本にいながら体験できる貴重な手段として、ロコカウの活用は非常におすすめです。

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5. よくある質問と注意点

Hema Freshの商品を日本から購入する際、特に初めて利用する方にとっては不安や疑問が多いものです。ここでは、よくある質問と注意点をまとめて解説します。事前に把握しておくことで、安心して取引を進めることができます。

よくある質問（FAQ）

Q1. Hema Freshのアプリは日本語に対応していますか？

A1. いいえ、Hema Freshのアプリや公式サイトはすべて中国語（簡体字）で提供されており、日本語や英語には対応していません。

Q2. 冷凍食品や調味料も輸入できますか？

A2. 一部商品は輸入可能ですが、肉類・乳製品などは日本への持ち込み制限があるため、事前にバイヤーと相談する必要があります。

Q3. 送料はどのくらいかかりますか？

A3. 商品の重さ・サイズ・発送方法によって異なりますが、目安として2,000〜5,000円前後が多いです。複数商品をまとめることでコスト削減も可能です。

Q4. 注文から届くまでにどれくらいかかりますか？

A4. 一般的には7〜14日程度かかります。特に冷凍食品などは航空便利用になることが多いため、配送時間や条件に注意が必要です。

注意点とアドバイス

輸入制限の確認

Hema Freshの商品には、動植物検疫や食品衛生法の規制に該当するものがあります。とくに肉加工品や生乳製品は規制対象となるため、事前確認を徹底しましょう。

決済方法の制限

ロコカウでは、クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB等）やPayPalでの支払いが可能です。銀行振込やコンビニ決済には対応していません。

トラブル時の対応

商品の破損・未着・誤配送などが発生した場合は、ロコカウを通じて現地バイヤーに連絡し、速やかに対応を依頼しましょう。取引の履歴や画像を残しておくとスムーズです。

こうした注意点を把握したうえで、信頼できるバイヤーと取引することで、Hema Freshの魅力的な商品を安全に楽しむことができます。

6. まとめ｜中国の食文化をロコカウで体験

Hema Fresh（ヘマフレッシュ）は、中国の食文化と最新テクノロジーが融合した革新的なスーパーマーケットです。生鮮食品を中心に、品質や利便性を追求したサービスは、中国都市部の生活を一変させるほどの影響を与えています。そんなHemaの魅力的な商品を、日本にいながら入手できる方法として、ロコカウのような購入代行サービスは非常に有効です。

ロコカウを利用すれば、言語の壁や現地の決済手段といった障壁を乗り越え、現地バイヤーのサポートによって安全かつスムーズに取引が可能となります。特に、現地限定の調味料や、人気の惣菜・冷凍食品など、日本では手に入らないアイテムを輸入できるのは大きな魅力です。