【完全ガイド2025】Bilibili Mall(ビリビリモール)の使い方・買い方｜登録から購入まで徹底解説

基本情報

• 運営会社: 上海幻電信息科技有限公司（Shanghai Magic Electric Information Technology Co., Ltd.）

• 設立年: 2019年（Bilibili本体は2009年設立）

• 公式URL: https://mall.bilibili.com/

• 主な取扱商品: アニメグッズ、ゲーム関連商品、コスプレ衣装、デジタルガジェット、コスメなど

Bilibili Mallの特徴

1. オタク文化に特化した商品ラインナップ
• アニメ、ゲーム、コスプレなど、サブカルチャー関連商品が豊富
• Bilibili限定のオリジナルグッズも多数販売

2. 公式ライセンス商品の取り扱い
• 人気アニメやゲームの公式ライセンス商品を多数販売
• 海外では入手困難な中国国内限定グッズも

3. Bilibiliの会員サービスとの連携
• Bilibiliアカウントで利用可能
• 動画視聴や生放送と連動したキャンペーンやグッズ販売

4. 独自の決済システム
• B-Points（ビーポイント）というBilibili独自のポイントシステムを導入
• 様々なキャンペーンや割引サービスを実施

他のECサイトとの違い

• ターゲット層: アニメ、ゲーム、コスプレなどのサブカルチャーに興味を持つ若年層がメイン

• 商品構成: オタク文化関連商品が中心で、一般的な日用品や食品などは少ない

• コミュニティ性: 商品レビューやコメントがBilibili動画サイトのコミュニティと連動している

• 限定商品: Bilibili限定のオリジナルグッズが多く、他のECサイトでは手に入らないアイテムも

スマートフォンでの登録手順

1. Bilibiliアプリのインストール
• App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）で「Bilibili」を検索
• 公式アプリをダウンロード・インストール
• 注意：日本のApp StoreやGoogle Playでは入手できない場合があります

2. アカウント登録画面へのアクセス
• アプリを開き、右下の「我的」（自分）または人型アイコンをタップ
• 「登録/ログイン」ボタンをタップ

3. 登録方法の選択
• 電話番号での登録または他のSNSアカウント（微信、QQなど）での登録を選択
• 電話番号の場合は、国コード（日本は+81）を選択し、電話番号を入力

4. 認証コードの入力
• SMSで送信された認証コードを入力
• 認証コードが届かない場合は、再送信を試みる

5. パスワード設定とプロフィール情報の入力
• パスワードを設定（8文字以上、英数字を含む）
• ニックネームや生年月日などの基本情報を入力
• 利用規約に同意

6. アカウント作成完了
• 登録完了後、自動的にBilibili Mallも利用可能になります

PCでの登録手順

1. 公式サイトへのアクセス
• Bilibili公式サイトにアクセス
• 右上の「登録」または「注册」をクリック

2. 登録方法の選択
• 電話番号での登録を選択
• 国コード（日本は+81）を選択し、電話番号を入力

3. 認証と情報入力
• SMSで送信された認証コードを入力
• パスワードを設定
• 基本情報（ニックネーム、生年月日など）を入力
• 利用規約に同意

4. アカウント作成完了
• 登録後、Bilibili Mallにアクセス
• 作成したアカウントでログイン可能

登録時の注意点

• 中国語サイトであること: 基本的にインターフェースは中国語です。Google翻訳などの翻訳ツールを活用すると便利です

• 中国の電話番号がない場合: 日本の電話番号でも登録可能ですが、SMS認証が必要です

• 実名認証: 一部の機能を利用する際に中国の身分証明書による実名認証が必要な場合があります（日本人ユーザーは利用できない機能もあります）

• 年齢制限: 18歳未満のユーザーは一部コンテンツの視聴や購入に制限があります

サイトの基本構造

• ヘッダー部分: 検索バー、カテゴリーメニュー、ログインボタンなど

• メインエリア: おすすめ商品、セール情報、特集コンテンツなど

• カテゴリーナビゲーション: 左側または上部に表示される商品カテゴリー

• フッター部分: 会社情報、カスタマーサービス、利用規約など

スマホアプリでの基本操作

1. ホーム画面の見方
• 画面上部に検索バー
• スワイプで特集バナーを閲覧可能
• 下にスクロールして様々な商品セクションを閲覧

2. ナビゲーションバーの使い方
• 「首页」（ホーム）：トップページに戻る
• 「分类」（カテゴリー）：商品カテゴリー一覧
• 「购物车」（ショッピングカート）：カート内の商品確認
• 「我的」（マイページ）：注文履歴やアカウント情報

3. 検索機能の使い方
• 検索バーをタップして検索語を入力
• 音声入力や写真検索も利用可能（一部機能）
• 検索結果をさらにフィルター可能

PCサイトでの基本操作

1. トップページの構成
• 上部に検索バーとカテゴリーメニュー
• 中央部に特集商品や人気アイテム
• 側面に各種バナーやセール情報

2. メニューの使い方
• ヘッダーのカテゴリーメニューをクリックして各ジャンルに移動
• 「购物车」（ショッピングカート）で商品の確認
• 「我的订单」（注文履歴）で過去の注文を確認

3. アカウント関連機能
• 右上のユーザーアイコンから各種設定にアクセス
• 「个人中心」（個人センター）でプロフィール設定
• 「收货地址」（配送先住所）で住所管理

言語設定について

• ブラウザの翻訳機能: Chrome、Edge、Safariなどの自動翻訳機能を利用

• 翻訳アプリの活用: Google翻訳アプリのカメラ機能を使って画面を翻訳

• 基本用語の把握: 頻出する中国語の用語（「购买」＝購入、「加入购物车」＝カートに追加など）を覚えておく

検索機能の使い方

1. キーワード検索
• 検索バーに探したい商品名やブランド名を入力（中国語または英語）
• 日本語入力の場合は、中国語に翻訳してから検索するとより良い結果が得られます
• 例：「鬼滅の刃」→「鬼灭之刃」、「ONE PIECE」→「海贼王」

2. 詳細検索オプション
• 検索結果ページで画面左側または上部のフィルターオプションを活用
• 価格帯、ブランド、カテゴリなどで絞り込み可能
• 「销量」（売上順）、「价格」（価格順）などでソート可能

3. 検索結果の見方
• 商品画像、価格、タイトル、評価が表示されます
• 「月销量」は月間販売数を表します
• 「评价」は商品評価を表します

カテゴリー別の閲覧方法

1. メインカテゴリーの活用
• トップページまたはメニューから主要カテゴリーに移動
• 「周边」（グッズ）、「服饰」（アパレル）、「数码」（デジタル）など

2. サブカテゴリーでの絞り込み
• メインカテゴリー内で更に細かいカテゴリーで絞り込み
• 例：「周边」→「手办」（フィギュア）→「动漫手办」（アニメフィギュア）

3. 特集ページの活用
• トップページの特集バナーやセクションをチェック
• 季節限定商品や新作情報をチェック

おすすめ商品の見つけ方

1. 「推荐」（おすすめ）セクション
• ホームページに表示される「推荐」セクションでおすすめ商品をチェック
• 閲覧履歴や購入履歴に基づいてパーソナライズされています

2. 「热卖」（人気商品）のチェック
• 各カテゴリーの「热卖」セクションで人気商品をチェック
• 多くのユーザーに支持されている商品が表示されます

3. セール・イベント情報の活用
• 「闪购」（フラッシュセール）や「限时折扣」（期間限定割引）をチェック
• 「双11」（独身の日・11月11日）や「年货节」（春節セール）などの大型セールに注目

商品詳細ページの見方

1. 基本情報の確認
• 商品名、価格、ブランド、送料情報などの基本情報
• 複数の商品画像や詳細な商品説明

2. オプションの選択
• サイズ、カラー、スタイルなどのオプションを選択
• 在庫状況も確認可能

3. レビューとQAのチェック
• 「评价」（レビュー）タブで他のユーザーの評価を確認
• 「问答」（Q&A）タブで質問と回答をチェック
• 写真付きレビューは特に参考になります

カートへの追加と購入手続き

1. 商品オプションの選択
• 商品詳細ページでサイズ、カラー、数量などを選択
• 在庫状況を確認

2. カートへの追加
• 「加入购物车」（カートに追加）ボタンをクリック/タップ
• すぐに購入する場合は「立即购买」（今すぐ購入）を選択

3. ショッピングカートの確認
• 「购物车」（ショッピングカート）アイコンをクリック
• 購入する商品にチェックを入れる
• 数量の調整や商品の削除が可能

4. 注文情報の入力
• 「结算」（精算）ボタンをクリック
• 配送先住所を選択または新規入力
• 配送方法を選択（可能な場合）

5. 支払い方法の選択
• 利用可能な支払い方法から選択
• クーポンやポイントの適用（ある場合）

6. 注文の確定
• 最終確認画面で注文内容をチェック
• 「提交订单」（注文を確定）ボタンをクリック

注文状況の確認方法

1. 注文履歴へのアクセス
• 「我的」→「我的订单」（マイオーダー）に移動
• すべての注文履歴が表示されます

2. 注文ステータスの確認
• 「待付款」（支払い待ち）
• 「待发货」（発送待ち）
• 「待收货」（配送中）
• 「已完成」（完了）
• 「已取消」（キャンセル済み）

3. 注文詳細の確認
• 注文番号をクリックして詳細を表示
• 配送状況や配送業者の追跡情報を確認
• 問題がある場合は「联系客服」（カスタマーサポートに連絡）

注文のキャンセルと変更

1. 注文のキャンセル方法
• 「待付款」状態であれば「取消订单」（注文キャンセル）可能
• 「待发货」状態でも場合によってはキャンセル可能

2. 注文内容の変更
• 基本的には発送前の変更のみ可能
• 変更したい場合はすぐにカスタマーサポートに連絡

3. キャンセル後の対応
• 支払い済みの場合は返金処理が行われます
• 返金方法や期間は支払い方法によって異なります

利用可能な支払い方法

1. Alipay（支付宝）
• 中国で最も一般的な決済方法
• 日本居住者も海外版Alipayで利用可能（一部制限あり）

2. WeChat Pay（微信支付）
• WeChat（微信）アプリを通じた決済
• 日本居住者は利用が難しい場合あり

3. 銀聯（UnionPay）カード
• 中国の銀聯ネットワークのクレジットカード
• 一部の日本の銀行が発行する銀聯カードも利用可能

4. B-Points（B币）
• Bilibili独自のポイントシステム
• 有料会員登録やチャージで獲得可能

5. 国際クレジットカード
• VISA、MasterCardなどの国際ブランド
• 注意：国際カードの受け付けは限定的な場合あり

日本からの支払い時の注意点

1. クレジットカードの利用
• 3Dセキュア認証が必要な場合あり
• 一部のカードが拒否される可能性あり
• 海外利用の設定が必要

2. 決済代行サービスの活用
• Alipay国際版やPayPalなどの決済代行サービスを検討
• ロコカウなどの代行サービスを利用する方法も

3. 通貨換算と手数料
• 中国元（CNY）での表示価格
• 為替レートや海外取引手数料に注意

配送方法と配送料

1. 中国国内配送
• 中通快递（ZTO Express）
• 申通快递（STO Express）
• 顺丰速运（SF Express）
• 圆通速递（YTO Express）

2. 配送料の計算方法
• 商品によって配送料は異なります
• 一定金額以上の購入で送料無料の場合も
• 同一販売者からの複数購入で送料が一つにまとまる場合も

3. 配送日数
• 中国国内：通常2〜7日
• 国際配送：対応している場合、10〜30日程度
• 注意：正確な日数は配送方法と地域によって異なります

国際配送について

1. 直接配送の可否
• Bilibili Mall自体は基本的に中国国内向けサービス
• 一部商品のみ国際配送に対応（限定的）

2. 転送サービスの利用
• 中国国内の住所に配送してから国際転送サービスを利用
• 転送サービスによる追加料金や手続きが必要

3. 代行サービスの活用
• ロコカウなどの購入代行サービスを利用
• 商品選びから配送まで一括サポート

言語の壁と対処法

1. 中国語サイトの対応
• 基本的に中国語のみの対応
• Google翻訳やDeepLなどの翻訳ツールを活用
• ブラウザの翻訳機能を使用（Chrome、Edge、Safariなど）

2. 重要な中国語単語の覚え方
• 「购买」（購入）、「加入购物车」（カートに追加）
• 「支付」（支払い）、「配送」（配送）
• 「优惠券」（クーポン）、「积分」（ポイント）
• スクリーンショットを撮って翻訳アプリで確認する方法も有効

3. 英語表記の活用
• 商品名や説明に英語表記がある場合はそちらを参考に
• 検索時は英語キーワードも試してみる

配送制限と対策

1. 国際配送の制限
• 基本的に中国国内配送向けのサービス
• 直接日本への配送に対応していない商品が多い
• 国際配送に対応している場合でも高額な配送料がかかる場合あり

2. 配送先住所の問題
• 中国国内の住所形式での入力が必要
• 日本の住所を中国語または英語で正確に入力するのが困難

3. 転送サービスの活用
• 中国国内の住所（転送サービス）宛に配送
• 転送サービスから日本への発送を依頼
• 追加料金や手続きの煩雑さに注意

個人輸入の基礎知識

1. 個人輸入とは
• 個人が海外から商品を購入し、日本に持ち込むこと
• 税関では「個人的に使用する貨物の輸入」と定義
• 参考：税関：個人輸入とは

2. 関税と消費税
• 課税価格 = 商品価格 + 送料 + 保険料（かかる場合）
• 関税額 = 課税価格 × 関税率
• 消費税額 =（課税価格 + 関税額）× 10%
• 参考：税関：個人輸入通関手続

3. 少額貨物の免税制度
• 課税価格の合計が16,666円以下の場合、関税・消費税が免除
• ただし、アルコール飲料や煙草などは金額に関わらず課税
• 詳細：税関：個人輸入通関手続のご案内

4. 関税率の確認方法
• 商品の種類によって関税率が異なる
• 例：衣類は概ね9.1%、化粧品は0%など
• 確認ツール：税関：品目分類及び税率を調べる

禁止・規制品目について

1. 輸入禁止品
• 麻薬、銃器、爆発物
• ワシントン条約対象の動植物製品
• 知的財産権を侵害する商品（偽ブランド品など）
• 参考：税関：輸出入禁止・規制品目

2. 輸入規制品
• 医薬品、化粧品（一定数量以上）
• 食品（特に生鮮食品）
• 動植物検疫が必要な商品

3. Bilibili Mallでの注意商品
• キャラクターグッズ（著作権の問題）
• 医薬品成分を含む化粧品
• 電子機器（電圧、プラグ形状の違い、電波法の問題）

偽物商品の見分け方

1. 販売者の評価を確認
• 「店铺评分」（ショップ評価）をチェック
• 高評価・取引実績の多い販売者を選ぶ
• Bilibili公式ショップ「旗舰店」（フラッグシップストア）を選ぶとより安心

2. 商品レビューのチェック
• 「评价」（レビュー）タブで他のユーザーの評価を確認
• 特に写真付きレビューに注目
• 否定的なレビューの内容も確認

3. 価格の妥当性
• 極端に安い価格設定は注意
• 同様の商品の相場を事前に調査
• 「正品保证」（正規品保証）マークの確認

返品・交換の方法

1. 返品・交換ポリシーの確認
• 各販売者の返品・交換ポリシーは異なる
• 「售后保障」（アフターサービス保証）内容の確認
• 返品可能期間（通常は商品受け取りから7-15日以内）

2. 返品申請の手順
• 「我的订单」（注文履歴）から該当する注文を選択
• 「申请售后」（アフターサービス申請）をクリック
• 返品理由を選択し、必要な写真・証拠を添付

3. 返金のタイミング
• 返品商品が販売者に到着・確認後
• 支払い方法により返金方法とタイミングが異なる
• 通常は3-15営業日程度

カスタマーサポートの利用方法

1. カスタマーサポートへの連絡方法
• 「联系客服」（カスタマーサポートに連絡）ボタンをクリック
• チャットサポートが主体
• 営業時間：通常は中国時間9:00-22:00頃

2. 問題報告時の注意点
• 注文番号を準備
• 具体的な問題内容を簡潔に説明
• 写真や証拠を添付すると解決が早い
• 言語の壁があるため、簡単な中国語や英語、または翻訳ツールを活用

3. エスカレーション方法
• 初期対応で解決しない場合は「投诉」（苦情申し立て）
• Bilibili Mall公式のカスタマーサポートに連絡

安全に利用するためのポイント

1. 個人情報保護
• 必要最低限の情報のみ入力
• パスワードは他のサイトと共用しない
• 公開WiFiでの利用は避ける

2. 支払いの安全性
• 初めての利用は少額から試す
• クレジットカード情報の保存は避ける
• 不審な請求がないか定期的に確認

3. 商品品質の確保
• レビュー評価が高い商品を選ぶ
• 写真付きレビューを重視
• 不明な点は購入前に販売者に質問

ロコカウとは

ロコカウを利用するメリット

1. 言語の問題を解決
• 日本語でのコミュニケーションが可能
• 中国語サイトの情報を正確に理解できる
• 商品の詳細や説明を日本語で確認可能

2. 商品選定のサポート
• 現地バイヤーによる商品の品質確認
• 偽物や粗悪品のリスク軽減
• 現地での人気商品や最新トレンドの情報提供

3. 決済の安心感
• 日本の決済方法が利用可能
• ロコカウのエスクローシステムによる安全な取引
• トラブル時のサポート体制

4. 配送の最適化
• 複数商品のまとめ発送で送料節約
• 適切な梱包と国際配送の手配
• 配送状況の日本語での追跡・連絡

ロコカウでのBilibili Mall商品購入の流れ

1. ロコカウに会員登録
• ロコカウ公式サイトにアクセス
• メールアドレスまたはSNSアカウントで登録

2. 依頼の作成
• 「依頼を作成」ボタンをクリック
• 商品情報（URL、商品名、オプション）を入力
• 予算や希望について詳細を記入

3. 現地バイヤーとのマッチング
• 中国に詳しい現地バイヤーから提案を受け取る
• 条件に合うバイヤーを選択
• 細かい要望や質問のやり取り

4. 発注と支払い
• バイヤーが商品を発注・受け取り
• 商品の状態を写真で確認
• 問題なければ支払い手続き

5. 発送と受け取り
• バイヤーが日本への発送手続き
• 追跡番号の共有
• 商品到着・確認後、取引完了

ロコカウ利用時のポイント

1. 依頼内容の明確化
• 商品URLや具体的な商品名を明記
• サイズ、カラー、数量などの詳細情報を提供
• 予算の上限を設定（関税・送料含む）

2. バイヤー選びのコツ
• レビュー評価をチェック
• 過去の取引実績を確認
• コミュニケーションの丁寧さを重視

3. スムーズな取引のために
• 返答は迅速に
• 質問や不明点は遠慮なく相談
• 時差があることを考慮（中国は日本より1時間遅れ）

アカウント関連の質問

支払いに関する質問

配送に関する質問

トラブル関連の質問